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投诉建议|我们重视您的反馈,持续改进服务

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91移动视频端

投诉建议|我们重视您的反馈,持续改进服务

如果您在使用91移动视频端过程中遇到问题或有任何建议,请通过此渠道反馈,我们将及时处理并改进。

投诉或建议流程

  1. 在应用内进入“我的”-“帮助与反馈”,选择“投诉建议”选项。
  2. 填写您的问题描述或建议内容,可上传截图或视频。
  3. 提交后,我们将在1-3个工作日内给您答复。

常见问题处理

我们常见的问题包括:视频无法播放、账号登录异常、支付问题等。如果您遇到此类问题,请先尝试重启应用或检查网络,若仍无法解决,请与我们联系。

我们的承诺

您的每一条反馈都是我们进步的动力。我们承诺认真对待每一个意见,并定期公布改进结果。

我们会将共性问题整理成FAQ,帮助更多用户解决类似疑问。

常见问题

提交投诉后多久能得到回复?

我们会在1-3个工作日内回复您,复杂问题可能需要更长时间,但我们会及时反馈处理进度。

我的个人信息会被泄露吗?

您的个人信息将严格保密,仅用于处理您的投诉或建议,不会向第三方透露。