账户与会员
- 如何注册蘑菇视频账号？ 打开蘑菇视频官网或App，点击注册，支持手机号或邮箱，也可用微信/QQ一键登录。
- 会员有哪些权益？ 会员尊享4K画质、HDR、杜比全景声、无广告、离线下载、多端同时观看（最多3台设备）。
- 会员价格是多少？ 连续包月25元，连续包年188元。定期推出限时优惠。
播放与画质
为什么我观看时没有4K选项？ 请确认：1. 视频本身标注4K标签；2. 设备网络带宽≥30Mbps；3. 设备屏幕分辨率≥4K。若条件满足，请在播放器“画质”中选择4K。另外，部分老款电视或机顶盒硬件不支持4K解码。
视频播放卡顿怎么办？ 尝试切换至“流畅”或“高清”档位；关闭后台应用；连接有线网络。若仍卡顿，请联系客服提供播放日志。
温馨提示：4K播放建议使用5G Wi-Fi或千兆有线网络。
多端同步与投屏
投屏失败如何解决？
- 确保手机和电视连接同一Wi-Fi。
- 关闭VPN或局域网代理。
- 重启电视上的蘑菇视频App及手机App。
- 若使用AirPlay，检查iOS设备与电视的兼容性。
观看记录不同步？ 检查网络连接，退出账号重新登录。若仍未同步，在设置中手动触发同步按钮。
常见问题
如何取消会员自动续费？
iOS用户：通过Apple ID设置取消订阅；Android用户：在Google Play或应用内会员管理取消；官网用户：登录账号中心取消。
蘑菇视频有儿童模式吗？
有。在App设置中开启“儿童模式”，可设置观看时长限制、内容分级筛选，并提供专属儿童内容页。
如何联系客服？
可通过App内“我的-帮助与反馈”在线咨询，或发送邮件至 support@moguvideo.com。工作时间9:00-21:00。